【考频指数】★★
【考查年份】2017年新教材中的重点章节，可考查案例分析题也可以考查客观题
【考点精讲】
社会信息是社会评价的基础。
一手资料调查法包括：问卷法、访谈法、专家讨论会法、参与式观察法、现场观察法；
二手资料调查法包括：文献调查法。
（一）文献调查法
社会调查一般是从文献调查开始。通过收集有关的各种文献资料，摘取其中对社会评价有用的信息。
特点：无论进行短期调查还是长期研究，社会评价人员都应尽可能全面收集已有的信息和资料，但应注意资料的有效性、时效性。
（二）问卷调查法
调查人员以统一设计的书面问卷格式，提出若干问题并要求被调查者作出书面回答。
包括开放式、封闭式和半开放半封闭三种。
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开放式 |
不提供备选答案，被调查者，不受限制地表述自己的意见 |
自发和自由的，可以畅所欲言定量分析困难，问卷处理效率低，难以获得某些问题的总体认识 |
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封闭式 |
预先规定答案 |
处理效率高，能获得某些问题的总体判断 |
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半开放半封闭 |
部分自由式，部分预定选项 |
用的最多 |
1.问卷调查的内容：
被调查者基本情况、调查的基本问题、被调查者的态度意见等三部分内容。
2.问卷设计是问卷调查的关键，问卷设计的原则：
尽量避免使用……术语，答案尽可能简短；
尽可能避免问题具有导向性；
问题的排序具有逻辑性和流畅性，问题设计由简到繁、由易到难、一般到具体，开始的是概括性、容易回答的；
敏感性问题注意提问时机和提出方式；
新设计的问卷，小范围试验。
（三）访谈法
通过口头交谈方式了解社会信息。
1.个别访谈法：经常采用，分为非正式的会话式访谈、重点问题访谈及半封闭型的访谈。
优点：有利于了解有关问题，理解目标人群观点、态度及行为模式。
特点：技巧性很强，问话的顺序、方式及语气，语音应该通俗，做有心的听众、客观的观察者，引导淋漓表达。
2.集体访谈法：召集被调查者开会讨论和交流，以收集社会信息。互动
优点：所获得的信息更为广泛、更为全面；能够相互启发、补充、核对和修正，所获信息更全面。
