在9月11日晚,大立教育全国注册一级建造师集训班建筑实务课程进行中,合肥学员盛立平着急去坐高铁,误将存放在存储区其他学员的手机取走,由于两手机存储号牌极为相似,大立工作人员没有及时发现失误,导致晚下课的陕西榆林学员董和平发现自己的手机被错拿时,盛立平已经坐上了回合肥的高铁。
事情发生后,大立教育立即启动一级应及方案,第一时间联系合肥分校,分校王兰兰老师即刻赶往合肥高铁站,与晚11点30点分到站的盛先生接头,将董先生手机取回。随即,王兰兰老师马上预定第二天早9点的机票,安排其男友丁振元先生搭乘飞机飞往北京,11点51分,飞机落地,在机场候机的北京总校员立丹老师接到手机后,马不停蹄的赶往集训现场,这时正好是12号下午13午点整。从发现手机被拿错,到顺利取回手机,整整17个小时。
由于董先生有急事,11号晚已搭乘飞机回榆林,他委托12号还在参加集训的朋友褚先生将手机捎回。手机到达集训现场后,大立员工正式将手机委托给褚先生。而合肥盛先生的手机,也随后被丁振元先生带回合肥。
至此,错拿手机事件圆满终结。这次事件是由于大立员工工作失误造成的,大立教肓特郑重向事件双方当事人赔礼道歉,并诚恳请求得到你们的原谅。大立教育一并感谢专程护送手机的丁振元先生!
大立教肓的办学宗旨是,一切为了学员,为了学员一切。大立教育为了学员,不惜代价!这次事件的处理,大立教育正是秉承这种理念积极应对。在过去的教学中,大立教育已经有丰富的经验,全国100多家分校几十万学员皆是见证人。大立教育也必会汲取发展中的失误经验和教训,更加注重服务,狠抓教学,帮助更多学员实现梦想!